Política de frete
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito y débito. También recibimos monedas digitales. En este último, nos pondremos en contacto con nuestros clientes directamente para determinar el activo que empleáremos para que puedas realizar las compras.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado con base en el total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con varios operadores logísticos a nivel nacional e internacional como GLS, Correos y Correos express, DHL, entre otros.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
***Para España (Península, Canarias y Baleares)
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 5 a 8 días hábiles luego de acreditado el pago.
***Pedidos internacionales:
Entrega: Entre 8 y 21 días hábiles dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.
*Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contáctate con nosotros a hola@es-encial.com y te enviaremos uno nuevo.
¿La ropa es unisex?
Sí, todos nuestros productos son unisex. Excepto la ropa interior.
¿Están los impuestos incluidos en el precio?
Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.
Necesita factura, ¿cómo lo gestionamos?
Escríbenos a hola@es-esencial.com con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviaremos en 1-3 días hábiles.
He realizado una devolución, ¿cuánto tardan en devolverme el dinero?
Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido, te llegará el dinero en un máximo de 10 días, depende del banco receptor o medio elegido por el cliente.
¿A qué país enviamos nuestros productos?
Enviamos a Europa, Sudamérica, Norte América y casi todo el mundo.