FAQs

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? / Zahlungsarten

Wir haben folgende Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarte. Wir erhalten auch digitale Währungen. Im letzteren Fall kontaktieren wir unsere Kunden direkt, um den Vermögenswert zu bestimmen, den wir verwenden werden, damit Sie Einkäufe tätigen können.

 Wie hoch sind die Versandkosten? / Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtkaufpreis und dem Standort zum Zeitpunkt des Kaufs an der Kasse angezeigt.

Wie erfolgt der Versand?

Wir arbeiten mit mehreren Logistikunternehmen auf nationaler und internationaler Ebene zusammen, darunter GLS, Correos und Correos Express, DHL und andere.

Wie lange wird die Bestellung dauern?

***Für Spanien (Halbinsel, Kanarische Inseln und Balearen)

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Im Allgemeinen beträgt die Verzögerung 5 bis 8 Werktage nach Bestätigung der Zahlung.

***Internationale Bestellungen:

Lieferung: Zwischen 8 und 21 Werktage, abhängig vom Zielland und dem Zollverfahren.

*Wenn es einen Zollprozess gäbe, läge dieser in der Verantwortung des Kunden.

Bis wann muss eine Änderung vorgenommen werden?

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch beantragen.

Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht in gutem Zustand ankommt?

Kontaktiere uns unter hello@es-essential.com und wir schicken Ihnen ein neues.

Sind die Kleidungsstücke Unisex?

Ja, alle unsere Produkte sind Unisex. Außer Unterwäsche.

Sind Steuern im Preis inbegriffen?

Ja, der Preis beinhaltet immer die Mehrwertsteuer bzw. die entsprechende Steuer.

Sie benötigen eine Rechnung, wie verwalten wir diese?

Schreiben Sie uns an hello@es-essential.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Rechnungsinformationen und wir senden es Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen zu.

Ich habe eine Rücksendung vorgenommen. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Sobald wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigen, erhalten Sie das Geld innerhalb von maximal 10 Tagen, abhängig von der Empfängerbank oder dem vom Kunden gewählten Zahlungsmittel.

In welches Land versenden wir unsere Produkte?

Wir versenden nach Europa, Südamerika, Nordamerika und fast in die ganze Welt.